FAQ SmartersProTV France
Comprendre l’abonnement, préparer l’installation et résoudre les difficultés courantes : trouvez une réponse avant de contacter l’équipe.
Abonnements & commandes
Quelle différence entre Smarters Pro et votre service ?
Smarters Pro est un lecteur multimédia édité par Tech Smarters. Nos offres de service sont distinctes de ce logiciel. Installer le lecteur ou payer une fonction Premium de l’application ne constitue pas l’achat de notre abonnement.
Quels sont les prix et les durées ?
Nos offres affichées sont de 15,99 € pour 3 mois, 24,99 € pour 6 mois et 35,99 € pour 12 mois. Consultez la page Produits et confirmez les détails de l’offre avant paiement.
Puis-je essayer avant de commander ?
Vous pouvez demander si un essai est disponible. Sa durée, son périmètre et ses conditions doivent être confirmés par l’équipe ; il n’est pas automatiquement garanti.
Comment commander ?
Choisissez votre durée sur la page Produits puis ouvrez le message WhatsApp correspondant. Précisez votre appareil et faites confirmer la compatibilité, les conditions et le moyen de paiement avant de régler.
Quand mon abonnement sera-t-il activé ?
Demandez le délai prévu lors de la confirmation de commande. Si ce délai est dépassé, contactez-nous avec votre référence et la date du règlement. Ne communiquez aucune donnée bancaire complète.
Comment renouveler mon abonnement ?
Contactez l’équipe avec votre référence de commande et la durée choisie. Faites confirmer la date de début de la nouvelle période pour éviter un chevauchement ou une interruption.
Comment demander une annulation ou un remboursement ?
Contactez-nous avec votre référence de commande et le motif de votre demande. Les conditions applicables doivent être consultées avant l’achat ; cette FAQ ne définit ni ne remplace la politique commerciale de votre commande.
Appareils & installation
Où télécharger Smarters Pro ?
Utilisez notre centre de téléchargement pour retrouver les boutiques et la page du développeur. Vérifiez l’éditeur Tech Smarters et évitez les fichiers modifiés ou les codes Downloader dont la destination n’est pas vérifiée.
L’application fonctionne-t-elle sur toutes les Smart TV ?
Non, la disponibilité dépend du modèle, du système et de la région de la boutique. Une application Android ne s’installe pas directement sur tous les téléviseurs Samsung ou LG. Envoyez la référence de votre TV au support.
L’abonnement inclut-il la licence de l’application ?
L’accès au service et les éventuels achats intégrés du lecteur sont distincts. Demandez avant achat si un coût supplémentaire lié à l’application est nécessaire pour votre appareil.
Puis-je utiliser plusieurs écrans simultanément ?
Les offres présentées sur ce site prévoient une connexion simultanée. Installer un lecteur sur plusieurs appareils n’augmente pas ce nombre. Contactez-nous si vous avez besoin de plusieurs connexions.
Un code Downloader est-il un code d’activation ?
Non. Un raccourci Downloader sert à retrouver un téléchargement ; il ne remplace pas les identifiants de votre service. Aucun code non vérifié n’est publié dans notre centre de téléchargement.
Lecture & dépannage
Que faire si les identifiants sont refusés ?
Vérifiez les caractères saisis, les espaces ajoutés par copier-coller, l’adresse du serveur si nécessaire et la validité de l’abonnement. Ne publiez pas ces informations. Si l’erreur persiste, transmettez le message exact au support.
Pourquoi la vidéo se coupe-t-elle ?
Plusieurs causes sont possibles : réseau Wi-Fi, congestion, application, appareil ou source. Testez une autre vidéo, fermez les téléchargements en arrière-plan et essayez une connexion Ethernet si possible. Précisez ensuite au support si le problème touche un contenu ou l’ensemble de la lecture.
La fibre garantit-elle une lecture en 4K ?
Non. Le débit disponible sur votre appareil, la stabilité du réseau, le lecteur et la définition réelle de la source comptent aussi. Un abonnement fibre ou un écran 4K ne garantit pas que tous les contenus sont disponibles en 4K.
Faut-il réinstaller l’application en cas de problème ?
Pas nécessairement. Vérifiez d’abord la connexion et redémarrez le lecteur. Conservez vos informations de configuration avant une réinstallation, car celle-ci peut effacer les réglages. Demandez conseil si vous n’êtes pas sûr de pouvoir vous reconnecter.
Que transmettre au support ?
Votre référence de commande, le modèle de l’appareil, le nom du lecteur, le message d’erreur et les vérifications déjà effectuées. Consultez la page Contact pour préparer une demande complète.
Besoin d’un conseil personnalisé ?
Indiquez votre appareil et votre question. Notre équipe vous aide à préparer la prochaine étape.
Parler à notre équipe ↗SmartersProTV France présente ses propres offres de service. Elles sont distinctes de l’application Smarters Pro, éditée par Tech Smarters. Les marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs ; aucun statut de site officiel de l’éditeur n’est revendiqué ici.